よくあるご質問

よくあるご質問とその回答をまとめましたので、不明な点やお困りのことがある場合はまずこちらをご覧下さい。以下の質問のカテゴリーの部分をクリックするとそのカテゴリーに移動します。
こちらで解決しない場合はCONTACTからご質問下さい。

会員登録について

  • Q パスワードを忘れてしまったんだけど。

    こちらのページでパスワードの通知をお申し込み下さい。
  • Q 会員登録にはお金がかかるの?

    会員登録しても、入会金や会費は一切かかりません。
    お気軽にご登録下さい。
  • Q 以前のサイトで村民登録していたのだけど、新しいサイトでは使えないの?

    はい。以前のサイトの村民登録のデータはすべて消去されました。お手数ですが、再度登録をお願いします。
  • Q 会員登録をすると何ができるの?

    BBS(掲示板)、グリーティングカード、会員証表示の利用ができること、ムーミン情報のメール配信が受けられることです。
  • Q ひとつのメールアドレスでふたり分の登録はできないの?

    できません。人数分のメールアドレスをご用意下さい。
  • Q 携帯のメールアドレスでも登録できるの?

    可能です。登録後に携帯電話宛に「 [www.moomin.co.jp] 本登録のご案内」というタイトルのメールが届きます。携帯電話の機能を使用してメールに記載されたurl(https:// から始まる文字列)のホームページにアクセスして下さい。ホームページは携帯電話向けに作られていませんので、レイアウトが崩れて表示されますがアクセスするだけで登録は完了いたします。
    携帯電話にホームページにアクセスする機能がない場合などは、メール記載のurlをそのまま、コンピューターのブラウザ(Internet Explorer、FireFox、Chrome、Safari など)のアドレス欄に記入してアクセスして下さい。urlが長いので間違えないように正確に記入して下さい。
    もし、パソコンで使用できる別のアドレスをお持ちであれば、「 [www.moomin.co.jp] 本登録のご案内」のメールを別のメールアドレスに転送してそのメールに書かれたurlからアクセスすることも可能です。この場合でも登録されるのは登録申し込みをされた携帯のメールアドレスです。
  • Q ニックネームを変えたいんだけど?

    登録情報の変更はできません。一度登録を削除して再登録して下さい。
  • Q メールアドレスを変えたいんだけど?

    登録情報の変更はできません。一度登録を削除して再登録して下さい。
  • Q 「 [www.moomin.co.jp] 本登録のご案内」のurl(https:// から始まる文字列)にアクセスすると、「会員登録のお申し込みデータの確認ができません。」と表示されます。

    いくつかのケースがございます。
    (1)url(https:// から始まる文字列)が2行に分かれてい表示されていて1行目のみがブラウザのアドレス欄に記入されている場合。→この場合は、ブラウザのアドレス欄に1行目をコピー&ペーストし、その後に続けて2行目をコピー&ペー ストしてからアクセスしてください。
    (2)すでに会員登録が完了している場合。→「会員登録のお申し込みデータの確認ができません。」の表示の下に登録完了を確認するメッセージとリンクが表示されます。「こちら」の文字をクリックして「すでに本登録が完了していることが確認されました。」と表示された場合、登録は完了しておりますので問題ございません。
    (3)登録申し込みから48時間以上たっている場合。→再度最初から登録のお申し込みをお願いいたします。
  • Q 「 [www.moomin.co.jp] 本登録のご案内」のメールが届かないんだけど?

    いくつかのケースがございます。
    (1)メールアドレスの間違い→再度登録申し込みをお願いします。アドレス間違いであれば、登録申し込みが可能です。
    (2)携帯電話の選択受信機能を利用している。→選択受信機能をオフにして下さい。
    (3)スパムフィルター等を利用している。→スパムと判定されている場合がございます。スパムメールの中から探してみて下さい。
  • Q 「[www.moomin.co.jp] 本登録のご案内」のメールを捨ててしまったか、受け取りそこなったみたい。

    「[www.moomin.co.jp] 本登録のご案内」のメールは一度のお申し込みにつき一度しかお送りいたしません。登録お申し込みから48時間以内に登録が完了しない場合は、お申し込みのデータが消去されますので、それを待ってから再登録をお願いいたします。

商品購入について

  • Q BLOG(バイヤー日記)で紹介されていた商品が購入したいんだけど?

    ドリーム・ぽけっとのサイトをご利用下さい。店頭での購入をご希望の場合は、取り扱い店舗をメーカーにお問い合わせ下さい。BLOG内、LICENSEESのページにメーカーのホームページへのリンクがございますので、そちらで連絡先をご確認下さい。一部、ホームページのないメーカーについては、BLOG内に電話番号を記しております。また、販売店情報をご案内していない場合もございますので、ご了承下さい。
  • Q ドリーム・ぽけっとについて質問があるんだけど?

    ドリーム・ぽけっとは提携はしていますが、独立した別のサイトですので、ドリーム・ぽけっとについてのお問い合わせは直接ドリーム・ぽけっとにお願いします。

リニューアルについて

  • Q 以前のサイトのコンテンツは見られないの?

    以前のサイトはすでに閉鎖されていますので、ご覧いただけません。

リンクについて

  • Q 自分のサイトからムーミン公式サイトにリンクしたいんだけど?

    リンクについては特に制限は設けておりません。但し、リンクアイコンの使用については規約がございます。詳しくは「リンクについて」をご覧下さい。
  • Q 以前のサイトのときにリンクアイコンの使用の許可をもらってるんだけど?

    過去にリンクアイコンの使用を許可した場合であっても、リンクアイコンは、「リンクについて」の規約に同意した上でご利用下さい。

イラストの使用について

  • Q 公式サイトの中のイラストやアイコンを自分のサイトで使える?

    公式サイト上のものを含め、ムーミンのあらゆるイラストは無断で使用することはできません。壁紙など皆さまにダウンロードしていただく画像であってもホームページやデータ送信などの方法で表示したり配付することはできません。

メール配信について

  • Q 公式サイトからの情報メールを受け取りたいんだけど?

    会員登録をお願いします。その際に「このサイトやムーミン関連の情報の配信を希望しない」にチェックを入れないで下さい。
  • Q 会員登録したのに公式サイトからの情報メールが届かないんだけど?

    いくつかのケースが考えられます。
    (1)会員登録が完了していない。→会員登録画面で再度登録してみて下さい。登録が完了していない場合は登録が可能です。
    (2)「メール配信を希望しない」にチェックを入れて登録している。→登録情報の変更はできません。お手数ですが、退会して再度ご登録をお願いします。その際に「このサイトやムーミン関連の情報の配信を希望しない」にチェックを入れないで下さい。
    (3)選択受信、スパムフィルターを使用している。→情報メールは「oshirase@moomin.co.jp」のメールアドレスで送信しております。このメールが受け取れる設定に変更して下さい。

お誕生メールについて

  • Q お誕生メールが届かないんだけど?

    情報メールの「ムーミンニュース」が届いている場合は同様に届くはずです。もし「ムーミンニュース」が届いていない場合は上記の「メール配信について」の質問と回答をご覧下さい。お誕生メールそのものは「ムーミン公式サイトからのお知らせ」というタイトルです。そこに記載されているホームページにアクセスすることによりご覧いただけます。
    尚、登録の際に「メール配信を希望しない」にチェックされた方にはお送りしておりません。
  • Q 誕生日に会員登録したのに届かないんだけど?

    誕生日当日に登録された場合はお送りしていません。

会員証について

  • Q 会員証が印刷できないのですが。

    一部の会員の方から会員証が印刷できないという連絡をいただいておりますが、今のところ原因が分かっておりません。
  • Q 印刷できないとPEIKKOで割引してもらえないの?

    完全な状態でなくても、会員証を印刷したということが分かれば、割引の対象とします。また、プリンターをお持ちでない場合は、携帯のカメラで画面を撮影したものでもかまいません。よく分からない場合は、PEIKKOに直接お問い合わせ下さい。連絡先はこちらをご覧下さい